在开展党的群众路线教育实践活动中,霸州市胜芳镇政府结合镇情,全面推行“服务卡”制度。为群众提供了更加高效、便捷的服务,构建“一卡在手、服务万家”的服务新模式,践行“百姓存于心,做事为人民”的服务宗旨。
据悉,服务卡分“企业服务卡”和“便民服务卡”两种,卡片有名片大小,方便携带,正面印有服务卡的类型和服务宗旨,背面印有胜芳镇各窗口单位和与群众、企业生活、生产息息相关的职能科室的服务电话信息。服务卡以网格化管理和便民服务站为平台,服务对象涵盖全镇居民、工厂企业员工、商户及流动人口。该镇通过入户发放、繁华街道现场发放、在窗口单位摆放等多种方式灵活派送,“企业家家知晓、商户户户知晓、群众人人知晓”服务卡派发范围覆盖全镇,截止目前共发放便民服务卡2万余张。
该镇将基层服务工作由被动变主动,进一步拓宽、畅通群众办事渠道,提高为民办事效率和服务质量,自“服务卡”制度实施以来,群众只需要一个电话就可以得到民政事务、劳动保障、计划生育等方方面面的咨询服务,大到政策咨询、办卡办证;小到邻里纠纷、街道卫生清理。截止目前,胜芳政府接到群众咨询电话200余个,帮助群众、企业解决实际问题和困难20余件,群众满意率达95%。(杨翠)