霸州胜芳镇建立服务万家新模式

    在开展党的群众路线教育实践活动中，霸州市胜芳镇结合镇情，全面推行“服务卡”制度，为群众提供更加高效、便捷的服务，构建“一卡在手、服务万家”的服务新模式。

    据悉，服务卡分“企业服务卡”和“便民服务卡”两种，卡片有名片大小，方便携带，正面印有服务卡的类型和服务宗旨，背面印有胜芳镇各窗口单位和与群众、企业生活、生产息息相关的职能科室的服务电话信息。服务卡以网格化管理和便民服务站为平台，服务对象涵盖全镇居民、工厂企业员工、商户及流动人口。该镇通过入户发放、繁华街道现场发放、在窗口单位摆放等多种方式灵活派送，“企业家家知晓、商户户户知晓、群众人人知晓”服务卡派发范围覆盖全镇，截至目前，共发放便民服务卡2万余张。

    该镇将基层服务工作由被动变主动，进一步拓宽、畅通群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，自“服务卡”制度实施以来，群众只需要一个电话就可以得到民政事务、劳动保障、计划生育等方方面面的咨询服务，大到政策咨询、办卡办证；小到邻里纠纷、街道卫生清理。截至目前，胜芳镇接到群众咨询电话200余个，帮助群众、企业解决实际问题和困难20余件，群众满意率达95%。（特约记者 杨翠）