教育实践活动中，市地税局坚持以“为群众办实事，让群众好办事”为目标，做好服务群众的“加减乘除”，积极转变观念、改进作风、优化举措、提高效能，真正让群众看到变化，得到实惠。
服务做加法，沟通零障碍。以群众需求为导向，不断改进工作方式，增加服务内容。办税设施和服务人性化。充分考虑不同人群的不同需求，在办税厅添置老花镜、饮水机、电脑、打印机和各类图书报刊，方便纳税人使用。设立咨询员、引导员和协办员，帮助纳税人办理业务。开展“企业问题地税帮”活动。针对新办企业财务核算能力弱、法律法规不熟悉等问题，地税局工作人员主动与纳税人结成“爱心对子”，在税收知识上“扶贫”，在税收应用上“纠错”，在财务核算上“支招”，帮助企业解决税收上的问题和困惑。今年以来，已累计对754户纳税人进行了结对帮扶，受到了群众欢迎。设立“三卡”服务便民。通过“春风卡”，让纳税人熟悉办税流程、政策咨询和预约服务等内容，实现“零延误办税”。通过“网络联系卡”，以QQ群、微信等渠道，实现与纳税人的“零距离沟通”。通过“正风卡”，畅通社会监督渠道，方便群众投诉举报，实现“零障碍投诉”。
负担做减法，权益零损害。针对职能科室、分局重复下户多、重复要资料多，给企业增加负担等问题，开展“三减负”活动，提高办事效能，减轻群众负担。入户检查制度减负。统筹安排对纳税人的税收调查和日常检查工作，税务人员下企业检查实行报告并登记制度，严格按照相关制度和程序操作，避免多头、重复安排内容相同的调查和检查事项。对税务登记、税种认定、减免税资格认定、普通发票领购资格等涉税调查事项实行一次下户调查办结。国地税协作减负。加强纳税服务协作,在税务登记、外出经营税收证明、纳税人权益维护、纳税信用等级评定等方面完善国地税纳税服务协作机制，推行个体户国地税联合办理税务登记证服务。加强基础管理协作，对个体户定额管理、停复业调查、发票管理等环节，联合进行业务指导和监督，形成“日常管理合作化”的管理格局。资料报送减负。按照“上级不要求的资料不要、无实质意义的资料不要、自己能统计的资料不要”原则，认真清查本级和上级机关报表要求，杜绝新增报表资料，杜绝重复报送涉税资料及数据。为纳税人提供“免填单”服务，减轻纳税人“填表烦、填表难”的问题。
科技做乘法，办税零等待。紧跟发展形势，适应群众需求，以科技手段最大限度为群众办事提供便利。税收政策数字化。将部分涉税事项一次性告知单上套印二维码，使纳税人通过手机扫描二维码即可直接登录地税局网站，了解最新税收政策和办税程序，方便纳税人查看、转发、分享。办税业务网络化。全面推广使用网上办税厅和网络发票，使纳税人足不出户，就可完成纳税申报，减轻纳税人办事成本。办税服务无线化。开通大功率免费WIFI，办税服务人员面对面讲解税企QQ群、网上申报、资料下载等具体操作，方便纳税人现场使用笔记本电脑、智能手机办理业务，同时也为纳税人在办税等待时提供了休闲服务。
问题做除法，查摆零死角。广泛征求意见。发放《致纳税人的公开信》、《走访调查表》、《征求意见表》，通过“开门议”、“上门访”等方式，向群众征求“四风”问题、政策落实、税收执法、税收征管、纳税服务和廉洁从税等方面的意见建议58条。召开职工座谈会和党员组织生活会，收集对领导班子及成员在“四风”方面的意见建议25条。迅速落实整改。对征集到的意见建议，地税局直面问题，积极整改，迅速召开党组整改意见通报会，对查摆出的问题，班子成员逐人对问题进行认领，深入剖析问题原因，提出下一步整改举措。对班子集体存在的问题，坚持不躲不闪、不等不靠，逐项研究、限期整改，相继制定完善优化纳税服务相关制度文件29个，有效解决了群众反映的实际问题。
