党的群众路线教育实践活动开展以来，霸州市工商局坚持走群众路线，以关注民生、深化消费维权为总体目标，采取多项措施提高消费维权水平。
一是强化12315工作规范，提升服务标准，积极受理消费者投诉举报，及时分派督办，提升案件的办理质量。把12315作为培养、锻炼、输送人才的平台，建立新录用工作人员以岗代训机制，锻炼和培养后备力量。通过培训，基层工作人员受理和调解消费者者投诉时间明显缩短，基本上简单投诉当日能够解决，复杂事项3日内调解完毕。
二是在新《消法》实施以来，组织开展了全方位、多层次、有声势的宣传活动，提高新《消法》的社会认知度。利用3·15国际消费者权益保护日的宣传活动，组织工作人员上街进行宣传，向广大群众发放宣传手册，宣传新消法内容，现场发放宣传材料6000余份。对于分散在农村的经营户，执法人员深入经营户店铺进行口头宣传、发放宣传手册，确保新《消法》宣传落实全覆盖。目前已通过分局发放各类宣传材料7200余份。该局还准备举办一场经营者培训会，组织辖区大型商场、超市、企业及各经营类别代表参加新《消法》解读培训，引导经营者自觉履行法定义务。
三是根据12315系统数据分析，及时对存在问题较多的企业和单位进行行政约谈，指出存在问题，要求企业拿出整改措施，限期整改。截至目前，已约谈企业11户。
四是依托现有维权网络体系，创新调解机制，不断探索“绿色维权通道”消费纠纷调解模式，实现与企业、消费者的沟通互动，节约维权时间，降低维权成本。截至目前，已建立消费维权服务站35家，“绿色维权通道”成员单位8家。
