“您好！我是霸州市国税局回访员，想占用您少许时间进行一个电话回访，请您对10月24日到我局办税大厅办理一般纳税人认定受理业务的情况进行评价……”
这是霸州市国税局自2014年10月开始建立的涉税事项跟踪回访制度。作为该局“便民办税春风行动”活动推出的又一措施，其目的是及时了解纳税人需求，进一步提高纳税服务质量，优化纳税服务流程，同时，增强税务人员的廉洁自律意识，规范税收执法行为。纪检监察人员在每月办理的涉税事项中，随机抽取1-2户次纳税人，从服务、效率、满意度、其他需求以及意见建议等多方面，进行全方位回访咨询，对回访中收集到的问题，及时进行汇总整理，定期向主管领导汇报，研究制定出相应整改措施。
“今天接到税务部门的纳税服务回访电话还真是头一回，国税局越来越重视我们纳税人的想法和感受了，这工作真赞！”接受回访的张先生在电话里笑着说道。“由监察室开展办税回访，征纳之间又多了一种沟通方式，纳税人在回访电话中可以无所顾忌、畅所欲言，这对我们国税局进一步改变作风、提高廉洁自律意识和优化纳税服务都是非常有利的。”该局监察室负责人表示。（张爱朋）
