河北新闻网讯（陈伟娜）“亲民爱民为民”大走访活动开展以来，霸州市城管局领导班子成员率先垂范，全体干部共同参与，坚持将大走访活动与城管工作开展相结合、汇集民意与宣传引导相结合、解决问题与完善机制相结合，扑下身子，进村入户，与群众零距离接触、面对面沟通、心贴心交流，倾听群众心声，了解群众所需，帮助群众解决实际问题，及时化解信访苗头，促进社会和谐稳定。
以情入手解纠纷。了解到村街存在因土地使用权被侵占造成的邻里纠纷等矛盾隐患，工作人员在了解详细情况后，分别深入矛盾双方家中，面对面交流，批评双方当事人各自存在的过错，耐心引导双方当事人互谅互让，动之以情、晓之以理，规劝他们不要因小失大，促使双方都能做出让步以便达成和解，最终双方当事人平和地将矛盾化解，切实将矛盾纠纷化解于基层、解决在萌芽状态。期间，共化解矛盾纠纷事件2起。
真诚架设沟通桥。来霸州市务工人员由于对该市情况不太熟悉，不知道应该到哪里给孩子落户，孩子6岁了还没有上户口，上个月孩子生病住院，由于没有户口无法办理新农合手续，住院费用无法报销，而且没有户口直接影响孩子明年的入学。走访人员了解到该情况后，主动联系所属乡镇政府及公安局，为其咨询孩子上户口需要的相关证明手续，耐心引导其到相关部门补齐相关手续，以便一次性将户籍手续办理完毕。
上门服务排民忧。由于部分群众对城管管辖范围、审批流程不太了解，走访过程中，走访人员认真向群众宣传城市管理相关法律法规知识，广泛征集群众对城管工作的意见建议，耐心解答群众提出的关于牌匾改造审批问题7个，并现场对群众门店牌匾改造安装进行指导，实现了由被动服务向主动服务的转变，增进了群众对城管工作的理解与支持。
