霸州西站自2015年12月28日正式开通以来,一直以旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为宗旨,把旅客当亲人,不断提升车站服务意识和服务理念,努力塑造高质一流的高铁企业形象。
霸州西站自2015年12月28日正式开通以来,一直以旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为宗旨,把旅客当亲人,不断提升车站服务意识和服务理念,努力塑造高质一流的高铁企业形象。春运期间不断涌现的好人好事、服务实例,得到了广大旅客的肯定,也坚定了霸州西站打造一流服务行业的信心。
2月19日,G1297次到达霸州西站后,客运员杨振军站台组织乘降时,发现一名乘坐轮椅的重点旅客,立即通知值班员陈建涛,陈建涛带领客运员田永辉迅速赶到站台,对重点旅客悉心照顾。由于车站无障碍直梯尚未交付使用,客运员田永辉将旅客背下了站台并全程陪护出站。旅客对车站工作人员主动热情、细心周到的服务万分感激。
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