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近日,廊坊市第四人民医院新建成的七层垂直循环式立体车库投入使用。该立体车库共7层,可容纳144辆车停放,循环滚动式立体功能使车辆停入、开出都很简单,不到2分钟即可完成停车和取车。据了解,这种立体车库的使用在霸州市还是首家。
长时间以来,车位紧张问题一直困扰着到廊坊四院看病的广大患者和家属,高峰时段医院停车场门口时常排起长龙,堵在院前金康东道上,影响患者就医,也对交通秩序造成了一定影响。为缓解这一问题,该院将内部职工停车场外迁,腾出车位给患者使用,鼓励员工绿色出行,并通过实行预约挂号等方式,在一定程度上缓解了停车难的问题。
但随着医院的飞速发展,该院门诊量、住院量与日俱增,院内346个车位已经不能满足患者及家属就诊停车需求。为此,医院斥资在停车场东侧开工建设了立体车库,旨在进一步扩大停车能力,解决患者“看病难、停车难”问题,提升服务质量,以达到患者满意。
不仅如此,为方便患者,国天物业公司廊坊四院项目部还推出代办出入院手续服务,这一个性化服务将“以人为本”落到实处。
该服务主要针对残疾人、没有家属或行动不便无法办理出入院手续的患者,在就诊时由门诊医生或出院时由住院科室护士提出代办申请,由物业公司派专人帮助患者办理相关手续。从送交住院通知单到退住院押金、诊断证明盖章、账单打印,都由物业人员代办,解除了无人帮忙的后顾之忧。
近年来,该院健康服务中心通过电话回访、满意度调查、意见箱、患者沟通座谈会等多种渠道,收集患者意见、建议,结合实际情况,不断完善医院的服务流程、就诊环境、医疗质量、服务态度等。近期,通过设立自助报告打印机、开通微信支付、实现预约挂号、建造立体车库、改善营养食堂等举措,极大地方便了患者,改善了就医环境,让患者享受到了三级医院人性化的服务,获得了广大患者的一致好评。(通讯员陈志)
